Methoden

  • Interaktiver Vortrag
  • Einzelübungen
  • Gruppenübungen

Dauer

2 Tage

Seminarinhalte

  • Reibungsverluste durch Konflikte und ihre Auswirkungen
  • Welche Faktoren führen zu Konflikten? Tabus aufdecken
  • Sind sie Kämpfer oder Taucher? Welchen Konfliktstil bevorzugen Sie?
  • Sie lernen die häufigsten Konfliktformen kennen
  • Die Anatomie eines Konflikts. Wenn Konflikte eskalieren
  • Deeskalationsstrategien, Schlichtungsverfahren für grosse Konflikte
  • Wie Sie professionelle Konfliktlösungsstrategien erarbeiten und durchführen
  • Konfliktlösung praktisch: zwischen Kollegen, mit Vorgesetzen und Mitarbeitern
  • Die sechs Regeln für positive Konfliktlösung
  • Der Aufbau von Frühwarnsystemen
  • Entwickeln einer Konfliktkultur im Unternehmen